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海外への配送はできますか？

日本国外からアクセスいただいた際には「WorldShopping BIZ」を介し、そちらから商品をご注文いただくことにより発送が可能です。 詳細表示

お届け指定日や時間の変更はできますか？

できません。 お届け希望日時の変更をご希望の場合は、一度注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 詳細表示

配送状況はどこから確認できますか？

発送完了メールに記載の「配達伝票番号」よりご確認いただけます。 または、メールに記載の「配達伝票番号」をご確認の上、下記サイトにてご確認ください。 【クロネコヤマト】荷物お問い合わせシステム ※荷物お問い合わせシステムで確認が可能な期間は、お荷物の発送日より90日間です。 なお、配達伝票番号はマイページか... 詳細表示

配達してもらった時に家にいなかった場合はどうなりますか？

商品お届け時に受け取りができなかった際には運送会社より「不在票」が投函されます。 「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 商品は、原則として配達営業所到着から「7日間」が受取可能期間となります。 受取可能期間が過ぎた場合には、商品は当社へ返送されます。 返送さ... 詳細表示

複数の注文をまとめて配送できますか？

できません。 複数の注文の取りまとめや、発送が分かれる商品を取りまとめての発送は承っておりません。 詳細表示

ギフトラッピングを希望した場合、注文後何日位で届きますか？

ギフトラッピングをご希望の場合、包装・発送までに通常配送にプラス1～2日程度お日にちを頂戴いたします。 ※通常商品はご注文の翌日～5日以内に発送されます。 ※倉庫・店舗からの取り寄せとなった場合は、通常の発送にプラス1〜3日かかります。 ※配送地域・混雑状況により異なります。 ※お取り寄せ商品が含まれ... 詳細表示

コンビニ・郵便局での受け取りはできますか？

できません。 コンビニ・郵便局でのお受け取りは承っておりません。 商品発送後、ご自身で宅配会社へご連絡をお願いいたします。 詳細表示

早期発送はできますか？

恐れ入りますが、早期発送は承っておりません。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 最短配送をご希望の場合は、指定日を入れずにご購入ください。 ※なお、通常ご注文日の翌日〜5日以内に発送されます。 他倉庫・店舗からの取り寄せとなった場合は、通常の配送にプラス1... 詳細表示

ギフトラッピングにメッセージカードや熨斗は付けられますか？

熨斗のご用意はありません。 ギフトボックスをご購入いただいた場合【A gift For you】のメッセージカード(印字不可)を添えてお送りいたします。 ギフトボックス一覧はこちら 詳細表示

発送後、お届け先の変更（転送）はできますか？

お客様ご自身でヤマト運輸へ転送依頼をお願いします。 ※別途追加料金が発生いたしますが、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。 詳しくはヤマト運送HPへご覧ください。 詳細表示