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複数の注文をまとめて配送できますか？

できません。 複数の注文の取りまとめや、発送が分かれる商品を取りまとめての発送は承っておりません。 詳細表示

コンビニ・郵便局での受け取りはできますか？

できません。 コンビニ・郵便局でのお受け取りは承っておりません。 商品発送後、ご自身で宅配会社へご連絡をお願いいたします。 詳細表示

ギフトラッピングした商品を相手に直送できますか？

できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目でお届け先をご入力いただけます。 ※ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳しくは、ギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

登録している住所と違う住所に届きました。

PayPal Express Checkout（かんたん決済）で決済へ進んだ場合は、ご登録されている配送先住所へお届けとなります。 その為、決済完了前にご住所のご確認をお願いいたします。 詳細表示

ギフトラッピングの際値札は外していただけますか？

カートページにてギフトラッピングを【ご希望する】にチェックを入れた場合は、 値札は取り外してお届けします。 ※一部の注文において納品書が同梱されますが、納品書には金額は印字されません。 詳しくはギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

予約商品と通常商品は別に発送されますか？

予約商品と通常商品は別送となり、お届け日が商品によって異なります。 ※予約商品毎にお届け予定日を明記しておりますが、こちらは目安となります。 生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 また、発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承っておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

長期ご不在、お受取拒否について

受取辞退（長期不在や住所不備を含む）により弊社へ返送となったご注文に関しては、ご注文キャンセルとさせていただきます。 再配達は承っておりませんため、商品をご入用の場合は改めてご注文ください。 なお、受取辞退が続く場合は、ご購入の意思がないとみなし、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。 予... 詳細表示

配達してもらった時に家にいなかった場合はどうなりますか？

商品お届け時に受け取りができなかった際には運送会社より「不在票」が投函されます。 「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 商品は、原則として配達営業所到着から「7日間」が受取可能期間となります。 受取可能期間が過ぎた場合には、商品は当社へ返送されます。 返送さ... 詳細表示

配達の日時指定はできますか？

ご注文時に配達日時の指定を選択できます。ただし、同一注文内に予約商品が含まれる場合は配達日時の指定はできません。 配達日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続き時、「配送」画面の「配送日時指定」の項目にて希望日時をご指定ください。 ※ご注文日の7日後から7日間の日付指定が可能。 　例：5月1日ご注文の場合5月... 詳細表示

お届け指定日や時間の変更はできますか？

できません。 お届け希望日時の変更をご希望の場合は、一度注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 詳細表示