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ギフトラッピングにメッセージカードや熨斗は付けられますか？

熨斗のご用意はありません。 ギフトボックスをご購入いただいた場合【A gift For you】のメッセージカード(印字不可)を添えてお送りいたします。 ギフトボックス一覧はこちら 詳細表示

予約商品と通常商品は別に発送されますか？

予約商品と通常商品は別送となり、お届け日が商品によって異なります。 ※予約商品毎にお届け予定日を明記しておりますが、こちらは目安となります。 生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 また、発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承っておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

登録住所とは別の住所に届けることはできますか？

できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目で会員登録している住所以外のお届け先をご入力いただけます。 なお、ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳細表示

長期ご不在、お受取拒否について

受取辞退（長期不在や住所不備を含む）により弊社へ返送となったご注文に関しては、ご注文キャンセルとさせていただきます。 再配達は承っておりませんため、商品をご入用の場合は改めてご注文ください。 なお、受取辞退が続く場合は、ご購入の意思がないとみなし、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。 予... 詳細表示

お取り寄せ商品と通常商品は別に発送されますか？

お取り寄せ商品と通常商品は一緒に発送となりますため、別送になりません。 その為、すべての商品が揃ってからの発送になります。 詳細表示

配送状況はどこから確認できますか？

発送完了メールに記載の「配達伝票番号」よりご確認いただけます。 または、メールに記載の「配達伝票番号」をご確認の上、下記サイトにてご確認ください。 【クロネコヤマト】荷物お問い合わせシステム ※荷物お問い合わせシステムで確認が可能な期間は、お荷物の発送日より90日間です。 なお、配達伝票番号はマイページか... 詳細表示

配達してもらった時に家にいなかった場合はどうなりますか？

商品お届け時に受け取りができなかった際には運送会社より「不在票」が投函されます。 「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 商品は、原則として配達営業所到着から「7日間」が受取可能期間となります。 受取可能期間が過ぎた場合には、商品は当社へ返送されます。 返送さ... 詳細表示

登録している住所と違う住所に届きました。

Apple Pay、Google Pay、Shop PayまたはPayPal Express Checkout（かんたん決済）で決済へ進んだ場合は、 ご登録されている配送先住所へお届けとなります。 その為、決済完了前にご住所のご確認をお願いいたします。 詳細表示

ギフトラッピングした商品を相手に直送できますか？

できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目でお届け先をご入力いただけます。 ※ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳しくは、ギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

配送会社を選べますか？

ご指定はできかねます。 当サイトでのご注文は全て＜ヤマト運輸＞でお届けさせていただきます。 詳細表示