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ギフトラッピングを希望した場合、注文後何日位で届きますか？

ギフトラッピングをご希望の場合、包装・発送までに通常配送にプラス1～2日程度お日にちを頂戴いたします。 ※通常商品はご注文の翌日～5日以内に発送されます。 ※倉庫・店舗からの取り寄せとなった場合は、通常の発送にプラス1〜3日かかります。 ※配送地域・混雑状況により異なります。 ※お取り寄せ商品が含まれ... 詳細表示

複数の注文をまとめて配送できますか？

できません。 複数の注文の取りまとめや、発送が分かれる商品を取りまとめての発送は承っておりません。 詳細表示

配達してもらった時に家にいなかった場合はどうなりますか？

商品お届け時に受け取りができなかった際には運送会社より「不在票」が投函されます。 「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 商品は、原則として配達営業所到着から「7日間」が受取可能期間となります。 受取可能期間が過ぎた場合には、商品は当社へ返送されます。 返送さ... 詳細表示

配送状況はどこから確認できますか？

発送完了メールに記載の「配達伝票番号」よりご確認いただけます。 または、メールに記載の「配達伝票番号」をご確認の上、下記サイトにてご確認ください。 【クロネコヤマト】荷物お問い合わせシステム ※荷物お問い合わせシステムで確認が可能な期間は、お荷物の発送日より90日間です。 なお、配達伝票番号はマイページか... 詳細表示

お届け指定日や時間の変更はできますか？

できません。 お届け希望日時の変更をご希望の場合は、一度注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 詳細表示

海外への配送はできますか？

日本国外からアクセスいただいた際には「WorldShopping BIZ」を介し、そちらから商品をご注文いただくことにより発送が可能です。 詳細表示

長期ご不在、お受取拒否について

受取辞退（長期不在や住所不備を含む）により弊社へ返送となったご注文に関しては、ご注文キャンセルとさせていただきます。 再配達は承っておりませんため、商品をご入用の場合は改めてご注文ください。 なお、受取辞退が続く場合は、ご購入の意思がないとみなし、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。 予... 詳細表示

登録している住所と違う住所に届きました。

Apple Pay、Google Pay、Shop PayまたはPayPal Express Checkout（かんたん決済）で決済へ進んだ場合は、 ご登録されている配送先住所へお届けとなります。 その為、決済完了前にご住所のご確認をお願いいたします。 詳細表示

注文後にお届け先の変更はできますか？

できません。 注文確定後のお届け先変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、再度同一商品のご注文をお願いいたします。 キャンセルについてはこちら 予約商品のキャンセルについてはこちら 詳細表示

予約商品と通常商品は別に発送されますか？

予約商品と通常商品は別送となり、お届け日が商品によって異なります。 ※予約商品毎にお届け予定日を明記しておりますが、こちらは目安となります。 生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 また、発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承っておりません。 予めご了承ください。 詳細表示