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Info&News

『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 予約商品のお届け予定を過ぎていますが商品が届きません

    ご予約商品毎にお届け予定日を明記しておりますが、こちらは目安となります。 生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 納期遅延が発生した場合、商品をご予約いただいたお客様へ事前にお知らせのメールを配信させていただきますが、 万が一届かなかった場合やご不明な点等ございましたらカスタマーサービス... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2025/01/30 11:41
  • ギフトラッピングの際値札は外していただけますか?

    カートページにてギフトラッピングを【ご希望する】にチェックを入れた場合は、 値札は取り外してお届けします。 ※一部の注文において納品書が同梱されますが、納品書には金額は印字されません。 詳しくはギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

    • No:684
    • 公開日時:2025/02/13 15:07
  • 値札や注文書などの値段がわかるものをとって配送してもらえますか?

    ギフトパッケージを一緒にご注文いただいていない場合は個別に値札の取り外しや、金額を記載しないよう対応することは出来かねております。 ラッピング希望商品(予約商品除く)とギフトパッケージを一緒にご購入いただき、 「ラッピングを希望する」をご選択いただいた場合のみ値札の取り外しや、納品書への金額を記載しないよう対... 詳細表示

    • No:961
    • 公開日時:2025/08/08 16:23
  • 宅配ボックスや置き配でのお届け指定はできますか?

    商品を確実にお届けするため、宅配ボックスや置き配等のお届け指定は承っておりません。 詳細表示

    • No:964
    • 公開日時:2025/08/09 17:27
  • 領収書の再発行はできますか?

    マイページ内での領収書画面に関しては、2重発行防止の観点から1回のみの表示となっております。 領収書の再発行につきましては、 担当部署にて承らせていただきますので カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

    • No:947
    • 公開日時:2025/08/02 15:00
    • 更新日時:2025/08/02 15:00
  • オンラインでお取り置きはできますか?

    できません。 カートに入れた商品も確保とはなりませんので、ご注文完了の前に品切れとなり、購入いただけない場合がございます。 詳細表示

    • No:677
    • 公開日時:2025/02/13 11:24
  • 欠品になったのはなぜですか?

    一部商品において実店舗と在庫を共有し運営しております。 ご注文を頂いた後に在庫を店頭から手配させていただくため、行き違いでご注文の商品がご用意できない場合がございます。 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2025/02/13 11:07
  • 予約期間はいつまでですか?

    ご予約終了に関しましては満数に達した時点で終了となります。 詳細表示

    • No:662
    • 公開日時:2025/01/30 11:50
  • 予約商品はお届け予定の詳しい日時は分かりますか?

    お届け予定日は目安となりますので、詳しい日時のご案内はできかねております。 また、生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 予めご了承ください。 詳細表示

    • No:658
    • 公開日時:2025/01/30 11:38
  • 発送時にメールや通知などはありますか?

    ございます。 発送が完了いたしましたら発送完了メールにてお知らせいたします。 詳細表示

    • No:732
    • 公開日時:2025/03/27 16:58

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