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Info&News

『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ギフトラッピングにメッセージカードや熨斗は付けられますか?

    熨斗のご用意はありません。 ギフトボックスをご購入いただいた場合【A gift For you】のメッセージカード(印字不可)を添えてお送りいたします。 ギフトボックス一覧はこちら 詳細表示

    • No:685
    • 公開日時:2025/02/13 15:09
    • 更新日時:2025/07/30 13:59
  • 注文内容の変更はできますか?

    できません。 キャンセル後の再購入が可能な場合もございますので、ご希望の方はお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2024/02/05 10:40
    • 更新日時:2025/01/29 16:35
  • ショッピングバックは付きますか?

    当オンラインショップでのご購入では、ショッピングバック(紙袋やビニール袋など)は付属いたしません。 またオンラインストアでの販売もございません。 詳細表示

    • No:616
    • 公開日時:2025/01/24 16:06
    • 更新日時:2025/08/04 16:14
  • ギフトラッピングした商品を相手に直送できますか?

    できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目でお届け先をご入力いただけます。 ※ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳しくは、ギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

    • No:683
    • 公開日時:2025/02/13 14:51
  • ギフトラッピングはできますか?

    ギフトラッピングをご希望の場合は、商品をご購入の際にギフトパッケージを一緒にご注文のうえ、購入手続き画面の「ギフトラッピング」欄でラッピングの希望有無をお選びください。 ※ラッピングをご希望の場合、値札は取り外してお届けします。 ※複数の商品を同時にご注文の場合、ひとつのギフトパッケージにまとめてラッピングい... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2024/02/05 11:29
    • 更新日時:2025/08/04 16:09
  • 領収書は発行できますか?

    マイページへログインいただき、「最近のオンライン注文履歴」内、【領収書】より発行いただけます。 詳細は下記よりご確認ください。 領収書の発行について ※領収書は商品発送完了後から発行いただけます。 ※1度出力ページを開いた後は、再度開くことはできませんのでご了承ください。 ※代引きでご購入の方は... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2023/12/15 22:21
    • 更新日時:2025/01/29 17:00
  • 利用したいクーポンを入れ忘れて注文完了してしまいました。

    1度ご注文をキャンセルし、再度ご購入をお願いいたします。 お問い合わせフォームよりご希望いただき、配送の準備状況を確認の上、キャンセル可否をメールにてご連絡いたします。 ただし、以下の場合にはキャンセル不可とさせていただきます。 ・ご注文が、すでに発送準備~発送後であった場合 ・予約商品のキャンセルで... 詳細表示

    • No:674
    • 公開日時:2025/02/13 11:16
  • 注文完了メールが届かなかったのですがなぜですか?

    「ご注文確認メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。 ログイン後、マイページの「最近のオンライン注文履歴」よりご注文履歴をご確認ください。 詳細表示

    • No:675
    • 公開日時:2025/02/13 11:21
  • 予約商品と通常商品を同時に購入した場合送料はそれぞれかかりますか?

    通常商品・予約商品を同時にご注文の場合、発送が分かれてしまった場合でも同時注文であれば送料は一回分のみの請求となります。 ※予約商品と通常商品は別送となります。 ※予約商品は入荷次第発送されます。 ※発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承っておりません。 詳細表示

    • No:722
    • 公開日時:2025/02/28 00:00
    • 更新日時:2025/02/28 16:55
  • カートに入りません。

    カートに入らない場合は、下記をお試しください。 ・ご利用端末の電源の入れなおし ・ブラウザ履歴のクリア ・キャッシュとcookieの削除 ・ご利用端末のバージョンアップ 改善されない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。 ※お問い合わせの際には、購入希... 詳細表示

    • No:302
    • 公開日時:2024/06/23 10:50
    • 更新日時:2025/04/11 16:58

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