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Info&News

『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ギフトラッピングにメッセージカードや熨斗は付けられますか?

    熨斗のご用意はありません。 ギフトボックスをご購入いただいた場合【A gift For you】のメッセージカード(印字不可)を添えてお送りいたします。 ギフトボックス一覧はこちら 詳細表示

    • No:685
    • 公開日時:2025/02/13 15:09
    • 更新日時:2025/07/30 13:59
  • 宅配ボックスや置き配でのお届け指定はできますか?

    商品を確実にお届けするため、宅配ボックスや置き配等のお届け指定は承っておりません。 詳細表示

    • No:964
    • 公開日時:2025/08/09 17:27
  • メールが届きません。

    メールが届かない場合は、以下についてご確認をお願いいたします。 ・当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていないか。  ※ドメイン指定受信を設定されている場合は「@jun.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2023/12/15 22:21
    • 更新日時:2025/01/16 17:27
  • ギフトラッピングした商品を相手に直送できますか?

    できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目でお届け先をご入力いただけます。 ※ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳しくは、ギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

    • No:683
    • 公開日時:2025/02/13 14:51
  • 購入後にキャンセルになったのはなぜですか?

    決済後はシステムにて在庫の自動調整を行っておりますが、 在庫は流動的なため、在庫変動したタイミングやご注文のタイミングにより、 システム上実際の在庫数と誤差が生じ、やむを得ずご注文後に在庫切れによるキャンセル処理をさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。 詳細表示

    • No:661
    • 公開日時:2025/01/30 11:48
  • 予約商品のお届け予定を過ぎていますが商品が届きません

    ご予約商品毎にお届け予定日を明記しておりますが、こちらは目安となります。 生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 納期遅延が発生した場合、商品をご予約いただいたお客様へ事前にお知らせのメールを配信させていただきますが、 万が一届かなかった場合やご不明な点等ございましたらカスタマーサービス... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2025/01/30 11:41
  • 発送時にメールや通知などはありますか?

    ございます。 発送が完了いたしましたら発送完了メールにてお知らせいたします。 詳細表示

    • No:732
    • 公開日時:2025/03/27 16:58
  • 予約期間はいつまでですか?

    ご予約終了に関しましては満数に達した時点で終了となります。 詳細表示

    • No:662
    • 公開日時:2025/01/30 11:50
  • 値札や注文書などの値段がわかるものをとって配送してもらえますか?

    ギフトパッケージを一緒にご注文いただいていない場合は個別に値札の取り外しや、金額を記載しないよう対応することは出来かねております。 ラッピング希望商品(予約商品除く)とギフトパッケージを一緒にご購入いただき、 「ラッピングを希望する」をご選択いただいた場合のみ値札の取り外しや、納品書への金額を記載しないよう対... 詳細表示

    • No:961
    • 公開日時:2025/08/08 16:23
  • 注文完了メールが届かなかったのですがなぜですか?

    「ご注文確認メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。 ログイン後、マイページの「最近のオンライン注文履歴」よりご注文履歴をご確認ください。 詳細表示

    • No:675
    • 公開日時:2025/02/13 11:21

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