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Info&News

『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ギフトラッピングはできますか?

    ギフトラッピングをご希望の場合は、商品をご購入の際にギフトパッケージを一緒にご注文のうえ、購入手続き画面の「ギフトラッピング」欄でラッピングの希望有無をお選びください。 ※ラッピングをご希望の場合、値札は取り外してお届けします。 ※複数の商品を同時にご注文の場合、ひとつのギフトパッケージにまとめてラッピングい... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2024/02/05 11:29
    • 更新日時:2025/08/04 16:09
  • ギフトラッピングの際値札は外していただけますか?

    カートページにてギフトラッピングを【ご希望する】にチェックを入れた場合は、 値札は取り外してお届けします。 ※一部の注文において納品書が同梱されますが、納品書には金額は印字されません。 詳しくはギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

    • No:684
    • 公開日時:2025/02/13 15:07
  • 予約商品のお届け予定を過ぎていますが商品が届きません

    ご予約商品毎にお届け予定日を明記しておりますが、こちらは目安となります。 生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 納期遅延が発生した場合、商品をご予約いただいたお客様へ事前にお知らせのメールを配信させていただきますが、 万が一届かなかった場合やご不明な点等ございましたらカスタマーサービス... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2025/01/30 11:41
  • 予約商品と通常商品を同時に購入した場合送料はそれぞれかかりますか?

    通常商品・予約商品を同時にご注文の場合、発送が分かれてしまった場合でも同時注文であれば送料は一回分のみの請求となります。 ※予約商品と通常商品は別送となります。 ※予約商品は入荷次第発送されます。 ※発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承っておりません。 詳細表示

    • No:722
    • 公開日時:2025/02/28 00:00
    • 更新日時:2025/02/28 16:55
  • メールが届きません。

    メールが届かない場合は、以下についてご確認をお願いいたします。 ・当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていないか。  ※ドメイン指定受信を設定されている場合は「@jun.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2023/12/15 22:21
    • 更新日時:2025/01/16 17:27
  • 注文完了メールが届かなかったのですがなぜですか?

    「ご注文確認メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。 ログイン後、マイページの「最近のオンライン注文履歴」よりご注文履歴をご確認ください。 詳細表示

    • No:675
    • 公開日時:2025/02/13 11:21
  • ショッピングバックは付きますか?

    当オンラインショップでのご購入では、ショッピングバック(紙袋やビニール袋など)は付属いたしません。 またオンラインストアでの販売もございません。 詳細表示

    • No:616
    • 公開日時:2025/01/24 16:06
    • 更新日時:2025/08/04 16:14
  • 納品書は入っていますか?

    弊社ではペーパーレス化の推進および、注文情報などの情報漏洩防止の観点より、順次、納品書の廃止に向けて取り組んでおります。 そのため、現在は一部の注文において、納品書の同梱をおこなっておりません。 納品書をご希望の場合には、お手数をおかけいたしますが、注文履歴より、注文内容のご確認をお願いいたします。 な... 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2024/02/05 11:19
  • 発送時にメールや通知などはありますか?

    ございます。 発送が完了いたしましたら発送完了メールにてお知らせいたします。 詳細表示

    • No:732
    • 公開日時:2025/03/27 16:58
  • カートに入りません。

    カートに入らない場合は、下記をお試しください。 ・ご利用端末の電源の入れなおし ・ブラウザ履歴のクリア ・キャッシュとcookieの削除 ・ご利用端末のバージョンアップ 改善されない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。 ※お問い合わせの際には、購入希... 詳細表示

    • No:302
    • 公開日時:2024/06/23 10:50
    • 更新日時:2025/04/11 16:58

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