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Info&News

『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 送料はいくらですか?

    全国一律 500円(税込)です。 ゴールドランク以上の方は、会員ランク特典として送料無料となります。 ※現在のランクがゴールド以上であるにも関わらず、購入画面にて送料が請求されている場合は、一度カート内を空にし、ログアウト・ログインを実行後、再度ご購入画面にお進みください。 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2024/02/05 11:21
    • 更新日時:2026/02/02 11:54
  • 予約商品はいつ発送されますか?

    予約商品が入荷次第、順次出荷させていただきます。 予約商品のお届け予定はマイページ内の注文履歴で確認いただけます。 ※あくまでも「予定」となるため、具体的なお届け日は分かりかねます。予めご了承ください。 マイページログインはこちら ▼お届け予定日の目安 上旬:1日~10日 中旬:11日~20日 ... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2024/03/05 15:37
    • 更新日時:2025/01/16 17:18
  • 決済まで進めません。

    決済に進めない場合は、下記をお試しください。 ・ご利用端末の電源の入れなおし ・ブラウザ履歴のクリア ・キャッシュとcookieの削除 ・ご利用端末のバージョンアップ 上記をお試ししても状況が改善されない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。 ※お... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2024/02/05 10:39
    • 更新日時:2025/04/22 15:53
  • ギフトラッピングした商品を相手に直送できますか?

    できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目でお届け先をご入力いただけます。 ※ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳しくは、ギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

    • No:683
    • 公開日時:2025/02/13 14:51
  • 利用したいクーポンを入れ忘れて注文完了してしまいました。

    1度ご注文をキャンセルし、再度ご購入をお願いいたします。 お問い合わせフォームよりご希望いただき、配送の準備状況を確認の上、キャンセル可否をメールにてご連絡いたします。 ただし、以下の場合にはキャンセル不可とさせていただきます。 ・ご注文が、すでに発送準備~発送後であった場合 ・予約商品のキャンセルで... 詳細表示

    • No:674
    • 公開日時:2025/02/13 11:16
  • 予約商品の決済はいつですか?

    予約商品の決済は、通常商品と同様に《注文完了の段階での即時決済》となります。 ※代金引換を除く 詳細表示

    • No:193
    • 公開日時:2024/03/05 15:38
    • 更新日時:2025/03/31 17:08
  • カートに入りません。

    カートに入らない場合は、下記をお試しください。 ・ご利用端末の電源の入れなおし ・ブラウザ履歴のクリア ・キャッシュとcookieの削除 ・ご利用端末のバージョンアップ 改善されない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。 ※お問い合わせの際には、購入希... 詳細表示

    • No:302
    • 公開日時:2024/06/23 10:50
    • 更新日時:2025/04/11 16:58
  • 注文完了メールが届かなかったのですがなぜですか?

    「ご注文確認メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。 ログイン後、マイページの「最近のオンライン注文履歴」よりご注文履歴をご確認ください。 詳細表示

    • No:675
    • 公開日時:2025/02/13 11:21
  • 領収書は発行できますか?

    マイページへログインいただき、「最近のオンライン注文履歴」内、【領収書】より発行いただけます。 詳細は下記よりご確認ください。 領収書の発行について ※領収書は商品発送完了後から発行いただけます。 ※1度出力ページを開いた後は、再度開くことはできませんのでご了承ください。 ※代引きでご購入の方は... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2023/12/15 22:21
    • 更新日時:2025/01/29 17:00
  • 予約商品と通常商品を同時に購入した場合送料はそれぞれかかりますか?

    通常商品・予約商品を同時にご注文の場合、発送が分かれてしまった場合でも同時注文であれば送料は一回分のみの請求となります。 ※予約商品と通常商品は別送となります。 ※予約商品は入荷次第発送されます。 ※発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承っておりません。 詳細表示

    • No:722
    • 公開日時:2025/02/28 00:00
    • 更新日時:2025/02/28 16:55

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