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Info&News

『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 納品書は入っていますか?

    弊社ではペーパーレス化の推進および注文情報などの情報漏洩防止の観点より、納品書の廃止に向けて取り組んでおります。 そのため、現在は一部の注文において、納品書の同梱をおこなっておりません。 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2024/02/05 11:19
    • 更新日時:2026/08/31 16:33
  • 予約商品のラッピングはできますか?

    予約商品のラッピングは対応しておりません。 詳細表示

    • No:192
    • 公開日時:2024/03/05 15:38
  • 代金引換の選択ができないのはなぜですか?

    商品ページに「この商品は代金引換をご利用いただけません」と記載のある商品は、代金引換対象商品との同時購入ができません。 代金引換をご希望の場合は、対象商品を別途ご注文いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1060
    • 公開日時:2026/06/25 11:57
  • 注文番号が分かりません

    ご注文完了後お送りいたします「ご注文内容確認メール」に記載がございます。 また、マイページの「最近のオンライン注文履歴」からもご確認頂けます。 詳細表示

    • No:657
    • 公開日時:2025/01/30 11:32
  • カートに入れた商品は確保されますか?

    されません。 ご注文完了の前に品切れとなり、購入いただけない場合がございます。 詳細表示

    • No:656
    • 公開日時:2025/01/30 11:17
  • 予約期間はいつまでですか?

    ご予約終了に関しましては満数に達した時点で終了となります。 詳細表示

    • No:662
    • 公開日時:2025/01/30 11:50
  • 欠品になったのはなぜですか?

    一部商品において実店舗と在庫を共有し運営しております。 ご注文を頂いた後に在庫を店頭から手配させていただくため、行き違いでご注文の商品がご用意できない場合がございます。 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2025/02/13 11:07
  • カートに入りません。

    カートに入らない場合は、下記をお試しください。 ・ご利用端末の電源の入れなおし ・ブラウザ履歴のクリア ・キャッシュとcookieの削除 ・ご利用端末のバージョンアップ 改善されない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。 ※お問い合わせの際には、購入希... 詳細表示

    • No:302
    • 公開日時:2024/06/23 10:50
    • 更新日時:2025/04/11 16:58
  • 予約商品はお届け予定の詳しい日時は分かりますか?

    お届け予定日は目安となりますので、詳しい日時のご案内はできかねております。 また、生産の都合により商品の発送が前後する場合がございます。 予めご了承ください。 詳細表示

    • No:658
    • 公開日時:2025/01/30 11:38
  • ギフトラッピングした商品を相手に直送できますか?

    できます。 ご注文手続き時、「配送」画面の「配送先住所」の項目でお届け先をご入力いただけます。 ※ご注文完了後のお届け先の住所変更はできかねますため、予めご了承ください。 詳しくは、ギフト配送についてをご覧ください。 詳細表示

    • No:683
    • 公開日時:2025/02/13 14:51

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