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食品・ワインの返品・交換はできますか？

食品・ワインは返品・交換対象外となります。 商品配送時には万全を期しておりますが、万が一商品に破損があった場合や、ご注文商品が異なっていた場合には、チャットより「返品・交換リクエスト」をお送りください。 詳細表示

代金引換払いの際の返金はどうなりますか？

CASHPOSTを利用してのご返金となります。 ※お客様都合による返品の場合、CASH POST利用の手数料を返金額から引かせていただきます。 CASHPOSTについて 返品・交換について 詳細表示

購入時の決済方法で返金されない場合はどのような場合ですか？

返金期限などが切れている場合や決済方法により返金できかねる場合がございます。 返金についてはこちら 詳細表示

届いた商品の色が違うのですがどうしたら良いですか？

お使いのデバイスにより実際とは異なる場合がございますが、注文と異なるカラーが到着した場合は、 商品到着後10日以内（※到着日含む）にチャットより「返品・交換リクエスト」をお送りください。 返品・交換についてはこちら 詳細表示

返金はいつされますか？

商品が倉庫へ到着後、順次ご対応となります。 お手続きが完了いたしましたら、『返金通知』の件名で返金処理手続き完了のご案内をご注文時のメールアドレスへお送りいたします。 詳しい返金日に関しては、お客様より直接各種ご利用いただいたお支払先へご確認ください。 詳細表示

予約商品の交換はできますか？

お客様都合による交換は承っておりません。 「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」など、お客様都合による交換をご希望の場合は、返品可能な商品であれば、返品後に改めてご希望の商品をご自身でご注文ください。 ※一部、返品・交換対象外の商品がございます。詳しくは返品・交換についてもご一読ください。 ... 詳細表示

クーポンを利用し、複数商品を注文した時の返金について

クーポン値引き金額は各商品に按分されます。 ご注文の一部を返品する場合、返金金額から按分された値引き金額を差し引いて返金し、 そのままお買い上げいただく商品に按分された値引き金額が残ります。予めご了承ください。 返金についてはこちら 詳細表示

注文したものと違う商品や不良品が届きました。

ご不便をおかけし、申し訳ございません。 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内（※到着日含む）に、チャットより「返品・交換リクエスト」をお送りください。 内容を確認のうえ、返品・交換についてオペレーターよりご案内いたします。 詳細表示

届いた商品の寸法が違うのですがどうしたら良いですか？

商品により個体差はございますが、サイト表記のサイズと大きく異なる場合は、 商品到着後10日以内（※到着日含む）にチャットより「返品・交換リクエスト」をお送りください。 返品・交換についてはこちら 詳細表示

返金方法はどうなりますか？

お支払いいただいた決済方法でのご返金となります。 返金の際の、システム上一部返金が通常に行われない場合がございます。 その場合は、CASHPOSTを利用してのご返金となります。 ※代金引換払いをご利用された場合は、CASHPOSTを利用してのご返金となります。 CASHPOSTについてはこちら 詳細表示