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届いた商品の色が違うのですがどうしたら良いですか？

お使いのデバイスにより実際とは異なる場合がございますが、注文と異なるカラーが到着した場合は、 商品到着後10日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら 返品・交換についてはこちら 詳細表示

クーポンを利用し、複数商品を注文した時の返金について

クーポン値引き金額は各商品に按分されます。 ご注文の一部を返品する場合、返金金額から按分された値引き金額を差し引いて返金し、 そのままお買い上げいただく商品に按分された値引き金額が残ります。予めご了承ください。 返金についてはこちら 詳細表示

予約商品の交換はできますか？

お客様都合での交換は承っておりません。 不良品・誤配送など弊社都合での交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内（※到着日含む）にて承ります。 ※一部返品・交換対象外の商品がございますので、返品・交換についてはこちらもご一読ください。 ※価格に差があるものはセール品対象となります。セール品は返品不可となりま... 詳細表示

注文したものと違う商品や不良品が届きました。

申し訳ございません。 お手数ですが、商品到着後10日以内（※到着日含む）にお問い合わせフォームより返品・交換リクエストをお送りください。 早急に対応方法をご注文時のメールアドレスにご案内いたします。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

届いた商品の寸法が違うのですがどうしたら良いですか？

商品により個体差はございますが、サイト表記のサイズと大きく異なる場合は、 商品到着後10日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら 返品・交換についてはこちら 詳細表示

購入時の決済方法で返金されない場合はどのような場合ですか？

返金期限などが切れている場合や決済方法により返金できかねる場合がございます。 返金についてはこちら 詳細表示

ラクトリの交換はできますか？

誤配送・不良交換の場合は、交換品を手配をさせていただきます。 商品到着後10日以内（※到着日含む）にて承りますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら 交換についてはこちら 決済後のお客様都合の交換につきましては対応できかねますのでお手元の商品を返品のうえ、再購入をお... 詳細表示

ラクトリの返品はできますか？

商品到着後10日以内（※到着日含む）にて承ります。 ※返品をお受けできない項目に該当がないかご確認下さい。 返品についてはこちら 下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

食品・ワインの返品・交換はできますか？

できません。 商品配送時には万全を期しておりますが、万が一商品に破損があった場合や、ご注文商品が異なっていた場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問合せフォームはこちら 詳細表示

代金引換払いの際の返金はどうなりますか？

CASHPOSTを利用してのご返金となります。 ※お客様都合による返品の場合、CASH POST利用の手数料を返金額から引かせていただきます。 CASHPOSTについて 返品・交換について 詳細表示