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  • 公開日時 : 2023/12/15 22:21
  • 更新日時 : 2025/11/16 17:21
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注文のキャンセルはできますか?

注文のキャンセルはできますか?

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回答

できます。
しかしながら、ご注文キャンセルのお取り消しはいたしかねますので予めご了承ください。

ご了承いただける場合は、カスタマーセンターまたはチャットにて【ご注文番号・ご注文者氏名・メールアドレス】を記載のうえお問い合わせください。
担当部署へ確認のうえ、キャンセルが可能な場合は、お問い合わせより24時間以内(年末年始省く)にご登録のメールアドレスへカスタマーサポートセンターよりご連絡させていただきます。

ただし、以下の場合にはキャンセル不可とさせていただきます。

・ご注文が、すでに発送準備~発送後であった場合
・予約商品のキャンセルで、ご注文後24時間を経過した場合
 ※カスタマーセンターの営業時間外にキャンセルご希望のお問い合わせをいただいた場合は、翌営業日の確認となります。
・複数点ご注文の部分的なキャンセルの場合
・商品ページにキャンセル不可のご案内がある場合

また、24時間以内に当カスタマーサポートからの連絡がない場合は、発送準備が進んでいるため、キャンセルを承ることができませんので、
お手数ではございますが商品をお受け取り後、返品申請をお願いいたします。
※送料お客様負担となります。
※セール商品をご注文の場合は、返品・交換フォームより返品申請をお願いいたします。
なお、申請の際、商品選択後の《返品理由》につきましては、【その他】をお選びいただきますようお願いいたします。